Dasar Privasi 36cuci –
Perlindungan Data Peribadi Anda

36cuci ("kami", "platform", atau "36cuci") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini diwujudkan untuk memberikan ketelusan penuh mengenai bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Dasar ini meliputi semua data yang dikumpul melalui laman web rasmi 36cuci, aplikasi mudah alih iOS dan Android, serta sebarang interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Ia juga terpakai kepada data yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai dalam konteks penyediaan perkhidmatan kami kepada anda.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dokumen ini dengan teliti. Sekiranya ada yang kurang jelas atau anda ingin mendapatkan penjelasan lanjut mengenai mana-mana bahagian, pasukan kami sedia membantu melalui live chat atau e-mel sokongan kami.

36cuci mengumpul dua kategori utama data – maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir, dan jantina semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk pengesahan dan komunikasi.
• Dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) semasa proses KYC.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Alamat tempat tinggal untuk tujuan pematuhan dan pengesahan.
• Sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, dan sistem operasi peranti anda.
• Data aktiviti dalam platform seperti permainan yang dimainkan, masa sesi, dan corak pertaruhan.
• Log transaksi kewangan termasuk deposit, pertaruhan, dan pengeluaran.
• Data kuki dan teknologi penjejak lain yang diterangkan dalam Seksyen 6.
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan wilayah.

Semua data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 36cuci. Berikut adalah jadual ringkasan penggunaan data:

36cuci mengambil pendekatan yang ketat dalam hal perkongsian data. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Bersepadu: Syarikat pemprosesan pembayaran, pembekal perisian permainan, dan pembekal infrastruktur teknikal yang membantu kami mengoperasikan platform. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan yang serius, kami boleh berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkaitan untuk melindungi kepentingan platform dan ahli lain.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya 36cuci terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada proses tersebut, dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada anda.

Dalam semua kes perkongsian, kami memastikan bahawa perlindungan yang setara diterapkan untuk menjaga privasi data anda.

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. 36cuci melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data peribadi anda kekal selamat sepanjang masa.

Langkah teknikal yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data rehat (at-rest encryption) untuk semua data peribadi yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli.
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Firewall berlapis dan segmentasi rangkaian untuk menghadkan akses tidak sah kepada sistem dalaman.
• Sandaran data berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan secara fizikal.

Walaupun kami melaksanakan perlindungan yang komprehensif, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

36cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi yang betul, dan menganalisis corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat anonim tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa dan mata wang untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik platform secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sebahagian ciri platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh 36cuci:

Platform 36cuci adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati atau dimaklumkan bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mendapati bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila maklumkan kepada kami serta-merta melalui saluran sokongan kami.

36cuci berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa anda log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan dengan cara 36cuci mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan serius dan telus.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi 36cuci melalui:

• E-mel: [email protected] (subjek: Pertanyaan Privasi)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan mendapat respons dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks melibatkan hak data, sila rujuk Seksyen 7 untuk maklumat lanjut mengenai proses yang perlu diikuti.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa berkaitan yang lain.