Terma dan Syarat 36cuci –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap platform dalam talian 36cuci, termasuk semua perkhidmatan, ciri, kandungan, dan fungsi yang disediakan melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami.

Dengan melawati, mendaftar, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform 36cuci, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami, serta semua polisi dan garis panduan lain yang diterbitkan dari semasa ke semasa. Terma ini berkuat kuasa penuh dari tarikh anda mula menggunakan platform.

Sekiranya anda menggunakan platform bagi pihak syarikat atau entiti lain, anda menjamin bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini, dan "anda" merujuk kepada entiti berkenaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 36cuci, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses platform dari wilayah yang mana penggunaan platform ini adalah sah di sisi undang-undang.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan akaun oleh 36cuci atas mana-mana sebab sebelum ini.
• Mendaftar atas nama anda sendiri sahaja – pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang.
• Hanya mempunyai satu akaun aktif pada satu-satu masa. Berbilang akaun di bawah nama atau maklumat yang sama adalah pelanggaran terma.

36cuci berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Anda dikehendaki menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah seperti kad pengenalan MyKad, pasport, atau dokumen berkaitan yang diminta oleh pasukan kami. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun.

Apabila anda berjaya mendaftar, sebuah akaun peribadi akan dicipta untuk anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan terkini.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Jangan kongsikan maklumat log masuk kepada sesiapa.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memaklumkan 36cuci dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

36cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat akaun. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kukuh, mengaktifkan pengesahan dua faktor, dan menukar kata laluan secara berkala untuk perlindungan maksimum.

Akaun 36cuci adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata. Pemindahan, penjualan, atau pengagihan akaun kepada pihak lain adalah dilarang dan boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa amaran.

Semua transaksi kewangan dalam platform 36cuci diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Deposit boleh dilakukan melalui pelbagai kaedah pembayaran yang tersedia termasuk pindahan bank dalam talian, dompet digital, dan kaedah lain yang dipaparkan dalam platform.

Deposit: Wang yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan pembayaran. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam pada hari bekerja, tertakluk kepada penyelesaian semakan keselamatan yang diperlukan. 36cuci berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi memproses pengeluaran di atas amaun tertentu.

Penting: Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda sendiri. 36cuci tidak membenarkan pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

36cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus tersendiri yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung – ia mesti digunakan untuk bermain terlebih dahulu mengikut syarat pertaruhan yang ditetapkan.
• Syarat pertaruhan (contoh: 30x) bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bersamaan 30 kali nilai bonus sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus yang sama adalah pelanggaran serius dan akan mengakibatkan pembatalan bonus serta tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan.
• 36cuci berhak untuk membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat petanda penyelewengan atau penyalahgunaan.

Semua promosi terhad kepada ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan. Keputusan pihak pengurusan 36cuci mengenai kelayakan bonus adalah muktamad.

Semua permainan yang tersedia dalam platform 36cuci menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

Nilai Return to Player (RTP) bagi setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan masing-masing. RTP adalah jangkaan purata statistik dan bukan jaminan kemenangan dalam mana-mana sesi permainan individu.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 36cuci akan berusaha memulihkan data sesi dari simpanan server. Keputusan yang dihasilkan sebelum gangguan berlaku adalah sah dan mengikat. 36cuci tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak pengguna.

Kemenangan akan dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik. Sebarang pertikaian mengenai kemenangan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 72 jam dari tarikh permainan berkenaan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dalam platform 36cuci dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta serta tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau sebarang alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Kolusi atau pakatan dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan meja dan poker.
• Percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug) atau kelemahan teknikal dalam sistem.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pembukaan berbilang akaun dengan tujuan menipu atau mendapatkan bonus berulang kali.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan, atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan 36cuci atau pengguna lain.

36cuci memantau semua aktiviti dalam platform secara berterusan. Sebarang tingkah laku yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan sewajarnya akan diambil, termasuk pembekuan akaun dan penahanan dana sementara siasatan dijalankan.

36cuci mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses selaras dengan Dasar Privasi yang boleh didapati di halaman berkaitan.

Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan komunikasi berkaitan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Sistem penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 36cuci. Anda boleh meminta untuk mengakses, membetulkan, atau memadam data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Platform 36cuci disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 36cuci tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat, atau bebas daripada sebarang kerosakan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, 36cuci tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti permainan dalam platform.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kerosakan teknikal, atau kejadian di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform.

Anda mengakui bahawa permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan bermain anda dan hanya menggunakan wang yang anda mampu untuk rugi.

Anda bebas untuk menutup akaun 36cuci anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua baki yang layak dikeluarkan terlebih dahulu mengikut prosedur pengeluaran standard.

36cuci berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Anda terlibat dalam sebarang aktiviti yang dilarang seperti yang disenaraikan dalam Seksyen 7.
• Kami menerima arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Terdapat petanda aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang dikaitkan dengan akaun anda.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, 36cuci berhak untuk menahan sebarang dana dalam akaun sementara siasatan dijalankan. Sekiranya pelanggaran terbukti, dana tersebut boleh dirampas mengikut bidang kuasa yang berkaitan.

36cuci komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu ahli menguruskan aktiviti bermain mereka dengan sihat dan terkawal:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain bagi mengelakkan bermain terlalu lama.
• Rehat Kendiri: Ambil rehat dari platform selama tempoh yang anda tentukan sendiri.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri sepenuhnya dari platform secara kekal atau untuk tempoh masa tertentu.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan tabiat berjudi, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan panduan dan sumber bantuan yang tersedia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan 36cuci sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di [email protected]. Pasukan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Untuk isu yang lebih kompleks seperti pertikaian kemenangan atau aduan rasmi, sila kemukakan maklumat terperinci beserta nombor akaun anda supaya kami dapat menangani isu tersebut dengan lebih cepat dan berkesan.